Curso de Certificación en:
Diseño de Indicadores de Gobierno
ISO 37005 Governance Indicators Designer
Aprende a diseñar, seleccionar y usar los indicadores con los que decide tu órgano de gobierno, apoyándote en la Norma ISO 37005: qué medir, con qué tipo de indicador, cuánto error arrastra cada cifra y qué decisión cambia con ella.
Los instrumentos informan y el capitán decide.
Predicando siempre con el Ejemplo
La Escuela de Gobierno eGob® está certificada en:
- ISO 9001 Gestión de la Calidad
- ISO 21001 Gestión de Organizaciones Educativas
- ISO 23592 Excelencia en el Servicio
Un cuadro lleno de cifras todavía no sirve para gobernar
Casi todos los órganos de gobierno reciben indicadores, y casi todos miden la actividad: lo que se ha hecho, lo que se ha gastado, lo que se ha producido. Los indicadores de gobierno son distintos de los de gestión: no sirven para hacer mejor las cosas, sirven para decidir mejor qué cosas hacer y comprobar si lo decidido funciona. Si en tu cuadro no hay nada que diga cómo cambian, como consecuencia de vuestras decisiones, las cosas que el propósito dice que queréis cambiar, el cuadro sirve para gestionar, pero todavía no sirve para gobernar.
Este curso no te explica la Norma ISO 37005: te enseña a diseñar, seleccionar y usar indicadores para gobernar apoyándote en ella. Es una guía, no una norma de requisitos, y vale para cualquier organización, sea cual sea su tipo, tamaño, ubicación, estructura o propósito. La guía no trae una lista de indicadores para copiar, así que el curso añade la práctica: fichas, plantillas y ejemplos resueltos que puedes llevar a la próxima reunión de tu órgano de gobierno. Al terminar sabrás:
- Distinguir un indicador de gobierno de uno de gestión. saber si una cifra alimenta una decisión propia del órgano de gobierno o pertenece a la dirección, y no confundir los indicadores para gobernar con los que califican al propio gobierno.
- Redactar un indicador con el que se pueda decidir. una cantidad de una cualidad, por contexto y por cada decisión, acción o expectativa, documentada en su ficha de diseño y probada en pequeño antes de llevarla al consejo.
- Situar cada indicador en la cadena de medios a fines. separar entradas, actividades y salidas de resultados organizacionales, impactos y su valoración, para no quedarte contando panes creyendo que mides la salud del barrio.
- Elegir el conjunto y vigilar lo que medir provoca. pocos indicadores, relevantes y asegurables, elegidos con una teoría del cambio y con los once principios de la Norma ISO 37000, sabiendo cuánto error arrastran y qué conducta pueden inducir.
- Decidir con ellos e implantarlos. comparar opciones contando lo que cuesta volver atrás, elegir qué palanca mover cuando el desempeño no llega y desplegar los indicadores por toda la organización con su calendario de revisión.
Para quién es este curso
Para quien se sienta en un pleno, un consejo de administración, un patronato, un consejo rector o el consejo de una startup, y para quien está a un paso del puente de mando eligiendo qué instrumentos llegan a él: secretaría del consejo, comisión de auditoría, auditoría interna, intervención, oficina de estrategia y dirección financiera. También para quien evalúa ese gobierno desde fuera: inversores, financiadores públicos y reguladores.
Administración pública
Tu consejería de sanidad publica cada mes el número de intervenciones quirúrgicas. El consejo de gobierno tiene que decidir si concentra la cirugía compleja en tres hospitales de referencia o la mantiene repartida en doce, y esa cifra no le dice nada sobre la salud y el acceso de los pacientes con cada modelo. Aquí aprenderás a pedir el indicador que la decisión necesita.
Empresa privada
El consejo de tu grupo de alimentación recibe cincuenta indicadores de producción, calidad y ventas. Hace dos años aprobó una política de compra responsable y ninguno de los cincuenta dice si está cambiando algo. Aquí aprenderás a medir el efecto de lo que el consejo decide, y no solo la actividad.
Startup
Tus inversores reciben cada trimestre los megavatios instalados, pero tu propósito es reducir la factura eléctrica de hogares con ingresos bajos. Cuando toque decidir si entras en una segunda ciudad, solo ese indicador permitirá discutirlo con sentido. Aquí aprenderás a no confundir tracción con impacto.
Qué aprenderás, capítulo a capítulo
El curso sigue fielmente el índice de la Norma ISO 37005:2024 y lo enriquece con práctica de gobierno, herramientas y ejemplos de administración pública, empresa privada y startup.
Capítulo 0
Introducción
El puente de mando: los instrumentos informan y el capitán decide. Para qué mide quien gobierna, qué diferencia un indicador que sirve para gobernar de uno que solo sirve para gestionar y qué cuatro piezas se ponen delante antes de elegir entre opciones: indicadores vinculados al propósito, lo que preocupa a las partes interesadas, la materialidad de la información y el apetito y la tolerancia al riesgo.
Capítulo 1
Objeto y campo de aplicación: indicadores para gobernar
El sextante no mide al navegante: la guía trata de los indicadores para gobernar con eficacia y deja fuera los que califican al propio gobierno. A quién sirve, dentro y fuera de la organización, y cómo saber si un indicador pertenece al órgano de gobierno: basta preguntar qué decisión propia cambiaría según su valor.
Capítulo 2
Referencias normativas: la ISO 37000 y la familia
La carta madre: la Norma UNE-ISO 37000, con sus once principios y sus tres resultados del buen gobierno, es la única referencia normativa de la guía. Cómo encajan a su alrededor las normas de la bibliografía, de las que la guía toma parte de su vocabulario.
Capítulo 3
Términos y definiciones
El idioma del puente de mando: la precisión del vocabulario no es pedantería, es seguridad. Los términos de la Norma UNE-ISO 37000 y los propios de la ISO 37005, con la distinción que más decisiones estropea cuando falta: salida, resultado organizacional, impacto y valoración del impacto.
Capítulo 4
Comprender los indicadores
La receta de cocina: un indicador bien escrito es una cantidad de una cualidad, por contexto y por cada decisión, acción o expectativa. Qué tiene que poder ver un órgano de gobierno, cómo se documenta un indicador en su ficha de diseño, cómo se filtra con preguntas clave de desempeño y cómo se verifica con una prueba piloto antes de formalizar su uso.
Capítulo 5
Una taxonomía de indicadores: de los medios a los fines
La panadería de barrio, del grano al pan y del pan a la salud: entradas, actividades y salidas son medios; resultados organizacionales, impactos y su valoración son fines. Dónde cae cada indicador de tu cuadro, cómo se sitúa en la taxonomía un Cuadro de Mando Integral y por qué conviene combinar indicadores objetivos y subjetivos.
Capítulo 6
Usar la taxonomía: elegir, caracterizar y controlar el riesgo
Las llaves bajo la farola: se mide donde hay luz y no donde está lo que la decisión necesita. El enfoque de medición, el conjunto relevante y significativo, la teoría del cambio, los seis tipos de indicador de impacto, las características que necesita un indicador para quien gobierna y los riesgos de medir, de la ley de Goodhart al exceso de información.
Capítulo 7
Seleccionar indicadores con los principios de la ISO 37000
La mesa de mezclas de once canales agrupados en tres: los once principios de la Norma UNE-ISO 37000 ordenados según la pregunta que ayudan a contestar, qué hacer y cuándo, si funciona y en qué sistemas vive la organización. Qué tipo de indicador pide cada decisión, cómo medir una alianza por su eficacia y no por su número, y cuándo usar indicadores existentes o hacerlos a medida.
Capítulo 8
Usar los indicadores para decidir
El peaje de la vuelta atrás: elegir una opción es comparar también lo que costaría deshacerla y a quién afectaría la marcha atrás. Las cuatro comparaciones, la plantilla de comparación de opciones en una página, las cuatro palancas cuando el desempeño no llega (propósito, meta, actividades y entradas) y las tres velocidades de revisión: operaciones, estrategia y propósito.
Capítulo 9
Implantar los indicadores
El sistema nervioso de la organización: siente en todas sus partes, transmite en los dos sentidos y resuelve en cada nivel lo que se le ha confiado. Indicadores integrados en la decisión y en la ejecución, conectados con la gestión del riesgo, comunicados a todos los niveles y desplegados por las delegaciones, con un despliegue en siete pasos y un calendario de revisión.
Conclusiones
Del puente de mando a la decisión
El recorrido completo y la regla que queda: antes de mirar una cifra, pregúntate qué decisión va a servir; antes de aprobar un indicador, qué parte de la cadena mide; y antes de creerlo, cuánto error arrastra, quién lo ha verificado y qué conducta puede provocar.
Tres voces
Presentación Temas
Lucía Laguía
Coordinadora Académica
Abre y prologa cada capítulo matizando lo importante: te sitúa, te dice qué está en juego y te deja con el Profesor sabiendo ya qué vas a aprender y para qué.
Temas del Profesor
Javier Peris
Profesor y Director Académico
Recorre cada apartado del temario convirtiéndolo en criterio: qué hay que decidir, cómo hacerlo y cómo comprobar después que se ha hecho bien.
Casos de Fracaso
Doctor Posteriori
Forense Organizacional
Casos de fracaso en la administración pública, la empresa privada y las startups. Cada uno muestra qué ocurre cuando falta lo que el capítulo enseña.
Matricúlate y recibe por Amazon tu
Manual del Gobernauta
Al matricularte te enviamos por Amazon el Manual del Gobernauta en papel. Es el libro del curso, capítulo a capítulo, para leerlo con calma, subrayarlo y tenerlo a mano cuando te toque decidir. También lo tienes online en el campus durante la vigencia del curso.
Entrega en España, el resto de Europa y gran parte de Latinoamérica. Para otros países, consúltanos antes de matricularte: el envío depende de que Amazon entregue en destino y de su coste.
Ficha técnica
Formato
Grabado con tutorías en directo, a tu ritmo.
Carga lectiva
24 horas.
Vídeos
Vídeos del Profesor, Lucía Laguía y Doctor Posteriori.
Manual
Manual del Gobernauta online y en papel, incluido.
Tutorías en directo
Segundo y cuarto lunes de cada mes.
Disponibilidad
Inmediata. Plazo de vigencia de 90 días.
Examen
En el campus. 30 preguntas, 2 intentos. Nota de corte: 50 %.
Tasas
Tasas del examen de certificación incluidas.
Material
Acceso online a todo el material.
Los Casos de Fracaso del
Doctor Posteriori
El Doctor Posteriori es Forense Organizacional: llega cuando el desastre ya ha ocurrido y lo reconstruye evidencia a evidencia, hasta dar con lo que falló y nadie vio a tiempo. Sus expedientes acompañan a los capítulos del curso, y cada uno enseña qué pasa cuando falta lo que el capítulo acaba de explicar.
Administración Pública
Empresa Privada
Startup
La credencial
ISO 37005 Governance Indicators Designer
Te formas en la Escuela de Gobierno eGob® y, al terminar, haces el examen en su campus. La credencial la emite Certification.Institute, titular del esquema de certificación de Business&Co.®, conforme a un esquema de certificación de personas basado en la ISO/IEC 17024.
Es una certificación de personas: demuestra que tú sabes diseñar, seleccionar y usar indicadores para gobernar. La entidad en la que trabajas no queda certificada en ninguna norma, porque la Norma ISO 37005 es una guía y no un conjunto de requisitos.
La Escuela de Gobierno eGob® está certificada en ISO 9001 (Gestión de la Calidad), ISO 21001 (Gestión de Organizaciones Educativas) e ISO 23592 (Excelencia en el Servicio).
Además Incluye tres Aventuras Conversacionales Gamificadas
¿Aceptas el Reto?
Pues bienvenido a BestPractices.Games,
donde todo lo que sucede lo decides tú.
Pon en práctica tus conocimientos
Una aventura conversacional es un caso práctico que se juega. Te sientas en el sillón de quien dirige, tu equipo te va pidiendo reunión por videoconferencia y en cada una te toca decidir. No hay respuesta de libro, porque todas las opciones se pueden defender, y lo que decides en una reunión cambia lo que te encuentras en la siguiente. Al terminar sabes en qué acertaste, en qué no y por qué.
¿Aceptas el Reto? Pues bienvenido a BestPractices.Games, donde todo lo que sucede lo decides tú.
Aventura Conversacional en:
Administración Pública
Diriges un organismo público, y eso significa que detrás de cada decisión hay un procedimiento, un presupuesto que es de todos y una ciudadanía que espera respuesta. Tu equipo te trae el problema, te cuenta lo que sabe y te deja la decisión a ti. Acertar no es solo cumplir, es conseguir que el servicio público salga mejor parado y poder explicarlo después.
Aventura Conversacional en:
Empresa Privada
Diriges una empresa consolidada, con clientes que confían en ella, un equipo directivo con opiniones muy suyas y unos resultados que hay que presentar. Cada reunión te pone delante un asunto que no puede esperar y tres caminos razonables para resolverlo. Elijas el que elijas, la organización sigue adelante con tu decisión a cuestas, y ahí se ve si estabas gobernando o solo apagando fuegos.
Aventura Conversacional en:
Startup
Diriges una empresa que está naciendo, con poco equipo, poco dinero y muchísima prisa. Aquí nadie tiene un departamento al que pasarle el problema, así que lo que se decide en una reunión se nota esa misma semana, y a veces esa misma tarde. Descubres que crecer rápido y hacerlo bien no están reñidos, siempre que quien dirige sepa qué no se puede dejar para después.
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Un lugar donde compartir conocimientos, experiencias y Y anécdotas con otros profesionales, y donde encontrar los recursos que necesitas para mantener al día tu acreditación.
Recibirás tu tarjeta identificativa como Gobernauta una vez aprobado el Examen de Certificación.
Matrícula
Curso de Certificación
Diseño de Indicadores de Gobierno
ISO 37005 Governance Indicators Designer
695 €
Curso de Doble Certificación
Diseño de Indicadores de Gobierno
ISO 37005 Governance Indicators Designer
Gobierno Corporativo
ISO 37000 Corporate Governance Leader
995 €
Preguntas frecuentes
No. La guía está escrita en primer lugar para los órganos de gobierno, y también para quienes preparan o revisan la información que les llega (secretaría del consejo, comisión de auditoría, auditoría interna, intervención, oficina de estrategia, dirección financiera) y para quienes evalúan ese gobierno desde fuera. El curso está pensado para todos ellos.
No. La ISO 37005 es una guía y no un conjunto de requisitos, así que no se certifica. Lo que obtienes es una certificación de personas emitida por Certification.Institute.
No, y la guía tampoco: la Norma ISO 37005 no trae una lista de indicadores ni una plantilla. El curso te enseña a diseñar los tuyos y añade la práctica para hacerlo: la ficha de diseño del indicador, la prueba piloto, la plantilla de comparación de opciones en una página y ejemplos resueltos.
Sí. La guía se declara aplicable a todas las organizaciones, con independencia de su tipo, tamaño, ubicación, estructura o propósito. Todos los capítulos combinan ejemplos de administración pública, empresa privada y startup.
La carga lectiva es de 24 horas. Lo haces a tu ritmo y en tu horario, con disponibilidad inmediata y un plazo de vigencia de 90 días.
30 preguntas en el campus de la Escuela de Gobierno eGob®, al terminar la formación. Tienes dos intentos y apruebas con el 50 %. No te pregunta qué dice un apartado: te plantea situaciones y te pregunta qué debería hacer el órgano de gobierno.
Sí. Tutorías en directo los segundos y cuartos lunes de mes.
Sí, las tasas del examen de certificación están incluidas en el precio del curso.
No. El curso se sigue con los vídeos, el Manual del Gobernauta y los test.
Formación líquida
Lecturas recomendadas
Tecnología & Sentido Común y Stakeholders.news publican cada mes artículos de más de 20 profesionales reconocidos internacionalmente sobre normas, estándares y metodologías de Gobierno y Gestión.
Se leen gratis en línea.
Los instrumentos informan. Quien gobierna decide.
Más información y admisiones en la Escuela de Gobierno eGob®.
+34 96 129 88 80 admisiones@escueladegobierno.es
Imagen de portada: A320 landing at TLV, de Kenyh Cevarom (Wikimedia Commons), recortada y oscurecida, licencia CC BY-SA 3.0.
