Madurez del Dato

Capítulo 0

Introducción

Sitúas la especificación: nace para que una organización evalúe de forma sistemática sus procesos de gobierno, gestión y gestión de la calidad del dato y pueda asegurar su funcionamiento o mejorarlos. Ves su relación con las Especificaciones UNE 0077, UNE 0078 y UNE 0079, cuyos procesos forman el Modelo de Referencia y aportan los resultados de proceso (RP).

Capítulo 1

Objeto y campo de aplicación

Conoces el objeto de la especificación, un proceso de evaluación basado en la familia ISO/IEC 33000, y las cinco partes en que se divide. Distingues lo que queda fuera del alcance: el perfil de evaluadores y auditores, los métodos de mejora y la calidad de productos de datos. Identificas a qué organizaciones se aplica y quiénes son sus destinatarios.

Apartado 2.1

Evaluación de procesos

Distingues tres modelos: el modelo de referencia de procesos, el modelo de evaluación de procesos y el modelo de madurez. Ves cuál ocupa cada papel aquí: los procesos de UNE 0077, UNE 0078 y UNE 0079 como referencia, el modelo basado en la serie ISO/IEC 33000 para evaluar y el MAMD, basado en la serie ISO 8000, para la madurez.

Apartado 2.2

Visión general de la serie de Normas ISO/IEC 33000

Repasas para qué sirve la serie: comprender el estado de los procesos para mejorarlos y determinar su idoneidad frente a unos requisitos o un contrato. Recorres las normas en que se basa la especificación: ISO/IEC 33001 (conceptos y terminología), 33002 (requisitos de la evaluación), 33003 (marcos de medición), 33004 (modelos) y 33020 (medición de la capacidad).

Apartado 2.3.1

Visión general del modelo de evaluación de procesos

Entiendes el modelo bidimensional de evaluación. En la primera dimensión están los procesos a evaluar y los resultados que se esperan de cada uno, tomados de las especificaciones de gobierno, gestión y gestión de calidad del dato. En la segunda está la capacidad del proceso, formada por atributos de proceso agrupados en niveles de capacidad.

Apartado 2.3.2

Niveles de capacidad

Recorres la escala de seis niveles de capacidad, del 0 (proceso incompleto) al 5 (proceso en innovación), pasando por realizado, gestionado, establecido y predecible. Asocias a cada nivel sus atributos de proceso (AP 1.1 a AP 5.2) y las prácticas que los demuestran, y aplicas la regla de que un nivel exige cumplir también los atributos de los anteriores.

Apartado 2.3.3

Medición de los atributos de proceso

Ves cómo se califica cada atributo de proceso en una escala ordinal de cuatro valores: no implementado (N), parcialmente implementado (P), ampliamente implementado (A) o totalmente implementado (T), con sus intervalos de consecución. Sigues las reglas de la tabla 2 con las que se deriva el nivel de capacidad: T en los atributos de los niveles anteriores y al menos A en los del nivel calificado.

Apartado 2.3.4

Evidencias de la implementación de los procesos

Identificas los cuatro tipos de evidencia que se recogen en una evaluación o auditoría: documentación del proceso, artefactos o evidencias directas, artefactos o evidencias indirectas y afirmaciones obtenidas en entrevistas. Compruebas cuándo hay evidencia objetiva: documentación del proceso, más una evidencia directa, más una evidencia indirecta o una afirmación.

Capítulo 3

Dimensión del proceso

Lees la dimensión del proceso, formada por los 22 procesos de las tres especificaciones. Cada uno se describe con su nombre, propósito, resultados de proceso, tareas y productos de trabajo. Sigues la relación entre ellos: cada tarea y cada producto de trabajo indica con qué resultados de proceso (RP) está relacionado, porque un resultado puede dar lugar a varios productos.

Apartado 3.1

Procesos de gobierno del dato

Trabajas los cinco procesos de gobierno del dato: establecimiento de la estrategia del dato, establecimiento de políticas, buenas prácticas y procedimientos, establecimiento de estructuras organizativas, optimización de los riesgos y optimización del valor del dato. De cada uno revisas los resultados de proceso y productos de trabajo como la estrategia del dato, las políticas aprobadas o el catálogo de riesgos.

Apartado 3.2

Procesos de gestión del dato

Recorres los trece procesos de gestión del dato: procesamiento, infraestructura tecnológica, requisitos, configuración, dato histórico, seguridad, metadato, arquitectura y diseño, compartición, intermediación e integración, dato maestro, recursos humanos, ciclo de vida y análisis del dato. Localizas sus productos de trabajo, entre ellos el catálogo de requisitos, el glosario de negocio, el catálogo de datos y el diccionario de datos.

Apartado 3.3

Procesos de gestión de la calidad del dato

Estudias los cuatro procesos de gestión de la calidad del dato: planificación, control y monitorización, aseguramiento y mejora. Ves cómo se encadenan: los problemas que un proceso no resuelve pasan al siguiente mediante informes, desde los requisitos de calidad del dato y los controles hasta el análisis de causas raíz y la optimización de los procesos.

Capítulo 4

Modelo de madurez organizacional

Ves cómo se califica la madurez de la organización con el modelo MAMD, que reparte los 22 procesos en cinco conjuntos: realizado (dos procesos), gestionado (siete), establecido (diez), predecible (dos) y en innovación (uno). Compruebas la capacidad que cada conjunto exige a sus procesos y aplicas la regla escalonada: alcanzar un nivel de madurez requiere haber alcanzado los inferiores.

Anexo B

Ejemplo

Sigues una evaluación completa en un ayuntamiento que quiere evaluarse hasta el nivel de madurez 3. Ves el alcance, la muestra de procesos de negocio, las evidencias del proceso Gestión de requisitos del dato (ReqDat), la calificación de sus atributos de proceso, el nivel de capacidad de cada proceso y el nivel de madurez resultante, que es el 2.

Anexos A, C y D

Acrónimos, Glosario de términos y Bibliografía

Dispones de los acrónimos de la especificación (AP, RP, MAMD, MMIS y las calificaciones N, P, A y T), de un glosario con las definiciones de términos como atributo de proceso, capacidad del proceso, evidencia objetiva, nivel de madurez o práctica genérica, y de la bibliografía, con las normas de las series ISO/IEC 33000 e ISO 8000 citadas.